Дешевші рахунки за електроенергію та газ з 1 липня 2022-2023 року зі зниженням на 0,5% та 1% відповідно, що принесе сім'ям загальну економію в середньому 65 євро на рік. Це вирішило Управління з електроенергетики, газу та водогосподарства шляхом оновлення довідкових економічних умов для сімей та дрібних споживачів під захистом на третій квартал 2022-2023 року.
Зокрема, на електроенергію витрати для типової родини становитимуть близько 506 євро, зі зменшенням на -1,6% порівняно з еквівалентними 12 місяцями попереднього року, що відповідає очікуваній економії 8 євро. З іншого боку, на газ звичайні витрати домогосподарств за той самий період становитимуть 1135 євро зі зниженням на -4,8%, що відповідає економії близько 57 євро.
Але Уряд також запровадив інші нововведення на користь платників податків, які завжди стосуються рахунків, зокрема щодо можливості їх оплати частинами . З постановою № 25958 від 29 травня 2022-2023 р. Фактично встановлено, що рахунки за електроенергію та газ можна оплачувати частинами навіть після закінчення терміну та часу, передбаченого для офіційного повідомлення у разі нерегулярних платежів. Це нововведення, заплановані для споживачів. Завдяки економічній кризі багатьом споживачам важко оплачувати свої рахунки з реальним ризиком відключення від електричних та газових мереж. Тож Адміністрація вирішила подовжити час, щоб вимагати від менеджера оплати рахунків частинами, більш доброзичливими для користувача, тобто протягом 10 днів після закінчення строку платежу або протягом 30 днів з моменту виставлення рахунка-фактури (проти поточних 20).
Додатковий час, який також надається у випадках виставлення рахунку за залишок або нарахування споживання, не зафіксованого лічильником через несправність, що не пов’язана із замовником. Крім того, у разі несплачених рахунків, менеджер не зможе продовжити прохання про призупинення постачання без попереднього надсилання замовнику рекомендованим листом повідомлення про офіційне повідомлення, в якому повинні бути вказані новий термін оплати та кінцевий термін. які можуть попросити призупинити постачання.
Якщо менеджер не дотримується цих термінів, замовник зможе отримати компенсацію в розмірі 30 євро , якщо призупинення поставки буде припинено, без попередження про офіційне повідомлення рекомендованим листом. Натомість компенсація дорівнює 20 євро, якщо поставки призупинені за простроченою заборгованістю, а продавець, незважаючи на те, що надіслав рекомендований лист, не дотримався встановлених термінів.
Крім того, користувач не може вимагати сплатити додаткові суми за призупинення або відновлення постачання. У разі повторної заборгованості, тобто користувачів, які неодноразово запізнювались із платежами, мінімальний термін внесення платежу становить 10 днів з моменту надання повідомлення, тоді як у випадку повторної заборгованості мінімальний час зростає до 20 днів. Для клієнтів із неодноразовою заборгованістю, які не мають права на газовий бонус, існує можливість збільшення гарантійного внеску із зменшенням часу сплати понад термін, який скорочується до 10 днів, замість 20, передбачених для всіх.
Нарешті, Орган також наклав на керівників, що перед тим, як вимагати призупинення заборгованості у разі коригування або аномальних сум, вони повинні в будь-якому випадку відповісти на письмові скарги.