Появляється новий чіткіший і прозоріший рахунок за телефон, рахунок 2.0 . AGCOM, Орган з питань гарантій зв'язку, затвердив проект положення, яке передбачає отримання нового рахунку за телефон, що надходить також в електронному вигляді, що характеризується більшою ясністю та повнотою . Обов'язок телефонних операторів - зробити рахунок, який отримують клієнти вдома, більш прозорим, чітким та доступним , з деталями окремих платежів, які потім повинні бути згруповані за категоріями.
Способи надсилання також зміняться , оскільки їх можна надіслати електронною поштою. Повідомлення також надсилатимуться електронним способом у випадках скарг або для реалізації права на відмову, таким чином усуваючи тягар необхідності надсилати рекомендований лист. Незрячі користувачі зможуть отримати новий рахунок разом із подробицями щодо нарахувань, також у аудіоформаті .
З метою сприяння вибору користувачів, оператори телефонії зобов'язані на першій сторінці та в чіткому підтвердженні вказати "Код передачі користувача" (секретний код / міграційний код), що є повідомляти новому обраному оператору телефонії з метою сприяння лібералізації ринку.
Нарешті, щодо мобільної телефонії буде введено превентивне блокування стягнень. В основному, у разі придбання цифрового вмісту (мелодії дзвінка, ігри, покупки в додатках тощо) через смартфон або планшет, щоб мати змогу стягнути відповідні витрати на рахунок телефону, зацікавленому користувачеві потрібно буде прийняти цей спосіб стягнення, вказавши Ваш номер користувача. Таким чином ви уникнете можливості здійснення покупки через мимовільне або несвідоме введення тексту вашого смартфона. Таким же чином ті, хто ненароком додав підписку на преміум-послуги, простим телефонним дзвінком або повідомленням, можуть швидко та легко вимагати їх негайного припинення.